Werkstudent im Bereich Informationstechnik (w/m/d)

Die Handwerkskammer Aachen hat zum nächstmöglichen Termin folgende Stelle zu besetzen:

Werkstudent im Bereich Informationstechnik (w/m/d)

Wo willst Du arbeiten? Behörde, Bildungsanbieter, Beratungsunternehmen, Interessenvertretung? Bei uns bekommst Du alles in einem! Interessiert? Dann freuen wir uns darauf, dass Du Teil der Stimme des regionalen Handwerks wirst.

Das erwartet Dich:

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen über Hotline, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Klassifizierung von Störungen, Anfragen und Service Requests
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem inklusive Statuspflege und Lösungsbeschreibung
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen im Hard- und Softwareumfeld
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support
• Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

Das bieten wir Dir:

• Flexible Arbeitszeiten - max. 20 Std./Wo.
• Vergütung 13,98 €/Std.
• Job im Herzen von Aachen
• Urlaub, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall

Dein Profil:

• Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösung von IT-Fragestellungen
• Flexibilität, Teamfähigkeit
• Interesse an Hard- und Software sowie IT-Themen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Die Stellenausschreibung richtet sich an alle Geschlechter. Schwerbehinderte Menschen erhalten bei gleicher Eignung den Vorzug.

So geht es weiter:

Deine Bewerbung sendest Du bitte an bewerbung@hwk-aachen.de
Infos zum Arbeitgeber Handwerkskammer und zur Datenerhebung gemäß Artikel 13 DSGVO unter hwk-aachen.de/stellenangebote