Werkstudent IT-Solutions & Knowledge (m/w/d)

SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER
BUNDESWEHR.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Der Bereich CIO verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung
von IT-Lösungen für den gesamten Eigenbetrieb der BWI, von der
IT-Infrastruktur über Plattformen bis hin zu Anwendungen. Dabei
stellt er eine bedarfsgerechte und resiliente IT-Landschaft für die
Fachbereiche und IT-Nutzer sicher.

DEINE AUFGABEN:

• Vorqualifizierung und Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren

IT-Lösungen

• Analyse und Optimierung bestehender Interaktionspfade mit Nutzern

zur Steigerung der Servicequalität

• Aufbau und Pflege einer Knowledgebase (FAQ) zur Förderung des

Self-Service

• Artikel und Dokumentationen auf Kontaktverweise prüfen sowie

Vorschläge zur Anpassung ableiten

DEIN PROFIL:

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einer

vergleichbaren Fachrichtung

• Interesse an IT-Lösungen, Nutzerinteraktion und

Prozessverbesserung

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für

Zusammenhänge

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und Interesse, sich aktiv

einzubringen

WIR BIETEN:

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und

bedeutsamen Umfeld

• Mitarbeit bei Projekten mit hoher Relevanz für den Kunden

Bundeswehr

• Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen,

etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit

• Attraktive Vergütung